( 商品编号B00IEZ5KSU )心理学与口才技巧 / 朱玉红

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基本信息

书名:心理学与口才技巧

定价:36.80元

作者:朱玉红

出版社:中国纺织出版社

出版日期:2014年3月1日

ISBN:9787518002641

字数:

页码:292

版次:第1版

装帧:平装

开本:16

商品标识:asinB00IEZ5KSU

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内容提要


心理学与口才技巧》编辑推荐:口才是年轻人闯荡社会的实用技能,精通心理学的知识,把握他人心理,掌握说话技巧,会让你获得 沟通效果,轻松达成目的。

目录


上篇:懂心理才能会说话
第01章 由嘴窥心,说话与心理的紧密关系
说话慢条斯理的人温和理性
“口吃”者内心多有自卑
言少而幽默者往往充满智慧
说话唯唯诺诺的人内心胆怯
喜欢谩骂和抱怨的人内心空虚
总爱问三问四的人焦虑多疑
第02章 开口见心,心口结合的说话技巧
把第一句话说好,轻松打开对方心门
提高语言表达技巧要有正确的方法
交谈不要以自己为中心,让对方做主角
开口就要表示你对他人的尊重
真诚并自然的夸奖他人
要把赞美的话说得特别一点
第03章 真诚交心,与陌生人一聊如故
初次见面,大方地介绍自己
巧妙表现共同点,令其与你一见如故
言语谦逊,让他人感到优越舒服
多说令对方感到愉悦的话
在陌生人面前,表现得单纯一些
第04章 绣口锦心,温言巧语打动人心
谈吐优雅举止不粗鄙
声音也可以做“美容”
让语言成为你的“第二张脸”
言语有度,避免触碰别人的“软肋”
柔声细语比言辞凌厉更容易打动人
说话真诚,直入人心
第05章 妙语寒暄,投其所好巧沟通
说好客套“场面话”,做一个知理懂礼的人
制造惺惺相惜的感觉,交谈更容易
不经意的赞美之言,让对方悦耳及心
谨言慎行,不用语言的刀子伤人
言多难免语失,巧妙挽回局面
第06章 言语及心,把话说到心坎儿里
关键时刻一语中的,让对方无言以对
重视最后几句话的影响力
以己度人,挖掘对方欲望点
悉心聆听,把话说到心坎里
用言触碰对方“软肋”,令其降服于你
第07章 慧语仁心,用沟通消除隔阂
说话委婉也要让人听得懂
说话别太刻薄,给他人留面子
话不在多,在理就行
语言的逻辑性和针对性对沟通很重要
用强大的语言感染力征服他人
回避矛盾要懂得含蓄
第08章 妙语解围,创造轻松的交往气氛
致歉要诚恳而巧妙,怨气才能化解
把僵局打破的往往只是几句话
巧妙打圆场,帮他人夺回面子
缓和气氛,先让矛盾双方适度降温
巧妙补救失言的四个技巧
第09章 巧言说服,让他人心服口服的策略
仔细倾听,说出令对方信服的话
征服人心,以情动人
权威效应,令其坚信不疑
抓住对方在意的重点,令其情不自禁
看对方吃软还是吃硬,打动对方心
利用他人力量,巧妙进行说服
第10章 处变不惊,妙语应对他人不善
玩笑间抹去尴尬,谈笑间打破窘局
为自己“开脱”,也是一种智慧
避开“敏感区”,别让对方下不来台
好好做自己,不要在意他人的评说
临危不乱,言语在胸冷静应对麻烦事
三言两语让取笑者自取其辱
第11章 言语暖心,简单话语也能劝慰他人
理解他人苦恼,把话说到心里去
表达理解,说最贴心的话
巧妙劝慰失意之人
用积极阳光的言语安慰病人
温和贴心的语言减轻对方悲伤
用夸赞来安慰,给对方以勇气
第12章 心理暗示,用言语引导他人心理
巧妙提出意见,令对方意识到不足
暗语传递信息,令对方知趣
巧用话语暗示,打消他人的疑虑
“弦外之音”让对方领会你的深意
用言语引导对方按自己的思路走
用故事和举例,让对方明白你的用意
第13章 言语动人,三两句话征服人心
用语言暖场,创造舒适谈话氛围
说话低调,让人感到你容易亲近
将忠言顺耳说,令他人不怨恨还感激
应酬场要和谐,“礼貌话”要多说
重要的话留三分,让他人说出重点
聊天闲扯也有技巧
第14章 求人办事,三言两语达成所愿
一步步说理,令对方欣然接受
巧妙展现自己的“利用价值”
话不在多,但要看准时机
动之以情的言语,使人无法抗拒
说话避开险境,别踏入对方“雷区”
看准人下“话药”,有效影响他人心理
……
下篇:不同场合的说话策略
第15章 实话巧说,面试求职顺利通过
第16章 面对上级,言辞关切博得领导认可
第17章 面对同事,委婉友善切忌口不择言
第18章 面对下属,简言赅语树立领导权威
第19章 妙语生财,面对客户投其所好
第20章 面对谈判,巧词让对方无力反击
第21章 面对朋友,巧打圆场赢人气
第22章 面对恋人,巧言善语虏获真心
第23章 面对亲人,贴心暖语营造快乐家庭
参考文献

作者介绍


朱玉红,女,河南遂平人,毕业于河南师范大学中文系,现为许昌职业技术学院人文系讲师,精通语言表达技巧。发表本专业论文10余篇,主持和参与课题10余项,参编教材2部。

文摘


版权页:



一个人说话有条理就注定他说话的速度不能太快,因为他还要花时间将自己想要说的话整理整理,把自己的信息编排一下次序再说出来,这样可以体现他有很强的目的性和逻辑性。说话速度不能太快,他自然是一字一句说清楚,速度慢了下来,言语自然就有了温和的味道,因为我们从来没见过一个说话像机关枪的人会表现出温和的姿态。因此,如果你想成为一个温和而理性的人,那么,在说话之前,你需要知道自己的目的是什么,或者先想好了再说话,以免言多必失。说话慢而有条理的人,无论他们说话的时间是长是短,他们都可以轻松应对,而且,在整个说话过程中能保持思路清晰,条珲分明。
在一所驾校里,平日经常听到学员们讨论最多的话题并不是自己学到了什么技能,更多的是“我们教练特别凶、我们教练总骂人”之类的抱怨。其实,教练在教授技能时很辛苦,不仅风吹日晒,而且,还要不停地纠正学员的动作。但是,为什么教练如此的辛苦换来的却不是更多学员的理解呢?原来,这个教练是一个不够温和的人,我们来看看他是怎么说话的。
众所周知,驾驶技术不像其他技能,掌握熟练的操作技巧是保证自己和他人生命安全的第一步。因此,教练在教授时都十分认真,不敢马虎,可纠正了几遍之后,发现学员的动作还是不对,他就会急躁,情急之下一嗓子就吼出来了:“你脑子是不是进水了?”“你练的那是什么东西?”而通常在这时候,教练不仅要教给学员怎么做,同时要观察学员做的怎样,所以,他说话常常缺乏条理性,张口就是:“抓着方向盘别放手……脚踩刹车……”这时,学员就会迷糊:“教练,我到底该怎么办呢?”
一个人说话速度快的时候,他的内心就会陷入急躁的状态,这时,他已经丧失了理性的思考,想到哪句就说哪句。可想而知,说出来的话往往是缺少思考的。其实,说话慢而有条理性,还有一个好处就是能让对方更好地接受自己所说的话。比如,教练这样说话:“今天练得不错,要是油门踩得再轻一点就更好了”、“没问题,你考试时就这么做肯定能过,不要紧张”……几句温和的话一说,学员的腿也不抖了,方向盘也能抓得更稳了,会更有效地掌握动作要领。
大清早,小王就急匆匆地跑进办公室,呼吸尚未平复,他就开口说:“大事,出大事了,不好了……”正在办公室里闲聊的同事纷纷追问:“小王,出啥事了?”“出啥事了,你倒是说啊”。小王上句不接下旬地说:“经理……秘书说……咱们部门……反正要完了……”这样一说,同事们更着急了:“到底啥事情,你倒是说清楚啊”“就是啊,一句不接一句的,我们也不清楚到底出了什么事情啊”“什么完了”。
这时,走在小王后面的小李也进了办公室,大家纷纷围了上去,问道:“小李,你知道出了什么事情吗?”小李不慌不忙地喝了一口水,慢条斯理地说道:“没什么大事,经理的秘书刚刚告诉我们,由于我们部门上个月业绩不怎么样,可能会暂时停掉我们部门的工作,但是,这只是一个预设,还没有决定呢,所以,你们不要着急。”听到小李这样一说,大家都明白了。
小王说话急促,速度较快,结果,大家都没听清楚他在说什么,而小李不慌不忙,慢条斯理,如此的说话方式既显温和,又很有条理,让大家听了就心中有底了。“温和”有两层含义,一是指说话的方式温和,二是指所说的内容温和。说话方式温和,自然是指开口说话的时候,以温和、安详、委婉的语调和语气说话,既是如此的语调,那自然是速度较慢的说话方式。另外,所说的内容温和,是指所说的内容真实可靠、实事求是,有逻辑、有条理。如此看来,那些说话慢而有条理的人,他们性情大多是温和而理性的。
心理点拔
1.说话没条理,做事没逻辑
在许多场合,尤其是公司开会的时候,我们经常会看到这样的现象:上面的人唠唠叨叨讲了很长的话,下面的听众却如坠云里雾里。正在大家猜想到底是什么意思的时候,说话者却说:“以上很简单地发表个人的一点点看法,请各位多多指教。”这时,听众席则传出一阵议论声:“说了大半天,还说这是简单?”“简直是浪费了我的时间,说话没条理,想到哪里就说到哪里”。
说话者的说话方式令人生厌,原因之一就是其说话缺乏条理性,他没有整理出自己说话的重点,让人听了不知道他在说什么。而说话缺乏条理的人,他们做事往往也缺乏条理,而且,经常会把事情搞砸。
2.缺乏条理的说话者的性情
那些说话缺乏条理的说话者,他们缺乏理性逻辑思考能力,喜欢以自我为中心,别人的想法和建议,他大都听不进去,但自己又拿不出适当的逻辑理论。他们在做事时根本不懂为别人着想,只是一味地按照自己的想法去做,不为自己的言行负责,不懂得顾及别人的感受。

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